賀！Winco 成為大華港澳區代理

永高 (太平洋) 有限公司 Winco (Pacific) Limited 於 2020 年年初宣佈成為大華技術股份之港澳區代理，為順應新冠肺炎迫切形勢，讓企業可以遙距快速、準確探測人流體温，我們率先引入大華最新熱成像與黑體非接觸式人體測温方案，作為與大華合作的頭炮產品。在二、三月引入大華 Thermal Cam 沒多久，很快就收到許多公司向我們採購大華熱成像方案，包括 HKTVmall、尖沙咀 DON DON DONKI (激安殿堂)、多個政府部門和大學等，今次就介紹一下為何 HKTVmall 選擇採用大華熱成像與黑體方案吧。

HKTVmall x Dahua Thermal Cam Case Study

Background 背景

香港電視網絡有限公司是香港的上市公司 (1137.HK)，旗下的 HKTVmall 是全港 No.1 網購平台，被譽為香港的 Amazon，擁有極龐大的客戶群和銷售量，每 10 個香港人就有 1 個於 HKTVmall 購物。HKTVmall 總共有 3,200 個合作商戶，售賣 34 萬種商品，每日平均單量高達 32,600 張，每日平均賣出超過 10 萬件貨品。除了線上的網購業務外，HKTVmall 線下亦有 100 個自取點，包括 63 間 HKTVmall O2O 門市，也有流動自取車和自取貨合作商戶，可見其銷售量驚人。

HKTVmall 是香港最大型網購平台。

Challenges 挑戰困難

作為香港人的 Amazon，HKTVmall 銷售量極為龐大，物流負擔很重，需要聘用大量倉務員、包裝員、派貨員和文職員工，員工人數超過 1,600 人。而每日三萬張訂單之中，有很多都是新鮮或急凍肉類、海鮮和蔬果等食物，所以疫情期間必須做足防疫措施，確保員工沒受到感染。一旦有人感染新冠肺炎，而病毒又依附在食物等貨品就會釀成大禍，因為香港電視網絡有限公司的主要業務為 HKTVmall 網購生意，於香港消費者眼中聲望很高，在處理網購的衞生方面絕對不容有失。HKTVmall 必須確保全體員工體温正常、沒有任何疑似新冠肺炎的病徵，不論是處理食物的倉庫、普通貨物倉庫、自動運貨機械人及運輸帶、以至出車司機，整條物流鏈都必須保持安全衞生，保障消費者健康。

然而不計 O2O 門市員工，HKTVmall 總部辦公室和倉庫都有超過一千名員工，如果要在員工上班時，逐個用探熱機量度體温，會是相當麻煩。畢竟訂單數量如此龐大，當時又有大量口罩訂單急著出貨，逐個量度體温會太浪費時間，影響工作效率。而且，用探熱機近距離量度體温，會對負責探温的員工構成交叉感染的風險，HKTVmall 需保障他們的安全。因此，HKTVmall 要找一個快速、高效率、遙距量度體温的方案，並且要求一次過同時量度 8 - 10 人，讓員工維持現時多人進入公司門口的方式，毋需排長龍逐個探温。當然，測温的準確度也極為重要，須與人手探温一樣精準，否則會失去量度體温的意義。

冰鮮食材是 HKTVmall 重點業務之一

倉務員須接觸食物包裝 (圖為疫情前之資料圖片)

HKTVmall 龐大物流鏈 (圖為疫情前之資料圖片)

HKTVmall 是全港最大網購公司，採用首屈一指的自動化物流方案，對服務質素及衞生防疫自然有嚴格要求。(圖為疫情前之資料圖片)

Solution 解決方案

為何選擇大華 BF5421 熱成像攝錄機連黑體？

在大華港澳區代理永高 (太平洋) 有限公司剛訂下首批熱成像攝錄機，趕緊為香港引入首批供貨之際，SI 合作伙伴 Smartone 就即時向我們查詢，表示 HKTVmall 正在尋找類似方案。經過技術人員在他們的大樓進行 POC 實測後，HKTVmall 很快就訂了 2 套大華熱成像攝錄機 (DH-TPC-BF5421-T) 連黑體 (JQ-D70Z)，以及 2 台 NVR (DHI-NVR5216-16P-I) 作錄影，分別安裝在將軍澳總部暨電子商貿配送中心，以及青衣物流中心。將軍澳總部的 Thermal Cam 設置在門口的一排閘機，當員工進入公司時，大華 BF5421 攝錄機就會拍攝情況，電腦畫面就會在一次過在 8 - 10人的額頭標上温度，並以不同色階顯示不同物件的温度。旁邊的保安室員工會密切監察有沒有異常體温，一旦異常就會響警報，保安員會請該位同事到旁邊作進一步檢疫。雖然為免誤解員工，最後亦需人手探温覆核，但此舉乃是常情，引入大華遙距探温方案，已大幅減少保安部員工近距離探温的工作及風險。至於青衣物流中心的大華 BF5421 Thermal Cam，也是設置在門口通道，做法亦相近。

大華 BF5421 Thermal Cam 與黑體設置在 HKTVmall 青衣物流中心的門口通道。

將軍澳總部亦採用相同方案，設置在門口閘機位置。

極精準，誤差少於 ±0.3‎°C

市面上有各款熱成像攝錄機，運作原理都類近。在自然界中，任何物體在高於絕對零度 (-273.15‎°C) 就會輻射出一些電磁波，然後熱成像 IP Cam 的探測器就會收集物體發出的紅外線電波，再按照輻射能量計算出物體的温度。不過，眾多熱成像攝錄機的測温精準度良莠不齊，部分並非為人體測温而設，可能是為探測大範圍工業環境而設，用途不同，精準度可以相差很大，公司為探温而採購時，務必要注意。若要為新冠肺炎檢疫，就必須準確無誤探温，才可篩出體温超過 37.5°C 疑似發燒患者。然而一般其他品牌的 Thermal IP Cam，就算做到最精準、專為探體温而設，都只能達至 ±0.5‎°C，連同設備內外環境影響，如風吹、冷氣、行人經過等，會令實際運作誤差達 ±1°C，甚至更高，根本無法篩出 37.5°C 以上體温的疑似患者，造成漏網之魚。

而大華熱成像攝錄機配合黑體使用，就可將誤差大幅收窄至最高 ±0.3‎°C，精準度傲視同儕，杜絕漏報、誤報的風險。黑體是一種特別材質的裝置，將其設置為 35‎°C 後，就會發出 35°C 相對應的紅外線輻射，並一直保持穩定，不受其他環境因素影響。黑體會作為一個恆温目標，放在大華熱成像 IP Cam 攝錄範圍的左上角或右上角，讓攝錄機不停利用黑體的 35°C 輻射量作比對校正，調整系統對温度與輻射量的測量計算公式，所以就可準確探測進入 HKTVmall 人員額頭的紅外線電波，從而準確計算他們的體温。因此，大華的熱成像攝錄機與黑體方案，才可符合 HKTVmall 的要求，±0.3‎°C 極高精準度比其他品牌優勝得多，真正做到遙距精準探温。

大華 JQ-D70Z 黑體

大華 BF5421 熱成像攝錄機

熱成像攝錄機與黑體必須安裝在既定的距離和高度，方可準確探温。Winco 技術人員當天就去了 HKTVmall 視察環境，為他們制定 Thermal Cam 與黑體的最佳安裝距離和高度。

自動偵測沒配戴口罩人士

大華 BF5421 熱成像 IP Cam 會拍攝經過的人群，具備兩個鏡頭，一個是熱成像，另一個是正常的 IP Cam 鏡頭，所以一旦發現有疑似病患，都能提供正常的彩色錄影來比對當事人的樣貌和衣著，確保沒送錯人作進一步檢疫。設定方面，一旦探測到有 37.5°C 或以上的異常體温，IP Cam 就會立即發出警報聲及亮起白燈，以提醒該人需停下來等待進行人手探熱，HKTVmall 保安室內的主管看到系統警報通知，亦會確保外面有同事為該人進行檢疫。此外，當攝錄機偵測到有人沒戴口罩，都會發出警報，讓保安員即時攔截，確保該人配戴完口罩才再進入。

Results 結果

縱使當時人心惶惶，新冠肺炎很快在社區爆發，香港錄得超過 1,200 宗確診病例，但幸好 HKTVmall 沒有員工確診，大華熱成像攝錄機與黑體亦肩負把關的崗位，保證沒有發燒員工進入公司與倉庫。HKTVmall 大部分員工都不能 Work From Home 在家工作防疫，口罩供應緊張，倉務員和派貨員都要謹守崗位，甚至要加班工作，將口罩速遞至顧客手中。即使現在香港疫情看似緩和，但中國及全球各地都仍有不少新增個案，大家都不能掉以輕心。經歷過 2020 年上半年的疫情後，HKTVmall 會一直遵守現時的防疫措施，就算面對第二輪新冠肺炎或其他疫情爆發，相信 HKTVmall 都依然處變不驚。就算新冠肺炎結束，再沒有疫情，大華的解決方案都可避免一般感冒發燒的員工上班，長遠而言也提升了 HKTVmall 的衞生標準和品質服務。